Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar utilizando múltiples formas de pago para un pedido en línea?
Ahora puedes utilizar múltiples formas de pago. Por ejemplo, puedes canjear una tarjeta de regalo y pagar el saldo restante con tu tarjeta de crédito.
Me gustaría brindar comentarios sobre el nuevo sitio web, ¿cómo puedo comunicarme con ustedes?
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CUENTA
¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico y otros detalles de la cuenta?
Después de iniciar sesión en su cuenta en línea, podrá actualizar su dirección de correo electrónico, dirección postal y cualquier información de pago que haya guardado.
PEDIDOS
¿Cuando llegará mi pedido?
Por favor revise su correo electrónico de confirmación de pedido para obtener información de seguimiento.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Lamentablemente, debido a que comenzamos a procesar su pedido inmediatamente después de realizarlo, no podemos modificarlo ni cancelarlo en nuestro sistema. Sin embargo, puede devolver su compra hasta 14 días después de la fecha de envío.
Tengo problemas al realizar un pedido en línea, ¿a quién debo contactar?
Comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de orders@sleekdenim.com o por teléfono al 732-314-3816. Recibirá una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción.
¿Puedo realizar un pedido online y recogerlo en tienda?
Solo atendemos con cita previa
¿Puedo obtener un ajuste de precio en mi pedido si algunos de los artículos están ahora en oferta?
Lamentablemente, no ofrecemos ajustes de precios en este momento.
ENVÍO
¿Cuales son sus costos de envio?
Encuentre todas nuestras tarifas y detalles de envío. aquí .
¿Cómo puedo calificar para el envío gratuito?
Ofrecemos envío económico GRATUITO todos los días en todos los pedidos.
¿A donde hacen envíos?
En este momento solo realizamos envíos a todo el territorio continental de EE. UU., excluyendo Hawái, Alaska, Guam y Puerto Rico.
¿Hacen envíos internacionales?
No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Tenga en cuenta que los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles, sin incluir días festivos ni fines de semana. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que se haya procesado el pedido. Espere hasta 24 horas después de que se haya enviado el correo electrónico de confirmación de envío para poder rastrear el paquete.
¿Hacen envíos a apartados postales?
Solo ofrecemos envíos económicos a apartados postales. Los pedidos urgentes requieren una dirección física.
¿Realizan envíos a direcciones militares?
En este momento, no realizamos envíos a direcciones militares APO/FPO/DPO.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Cuál es su política de devolución para pedidos en línea?
Si cambia de opinión, ofrecemos devoluciones en línea. En un plazo de 7 días, con las etiquetas adjuntas, recibirá un reembolso completo en la forma de pago original. Los artículos en oferta y todos los artículos de fragancias son VENTA FINAL. Sleek Denim se reserva el derecho de rechazar la devolución de cualquier producto. Consulte nuestra política completa de devoluciones y cambios para obtener más información.
En un plazo de 30 días, con las etiquetas adjuntas, recibirá un crédito del sitio que no vence. Los artículos en oferta y todos los artículos de fragancias son VENTA FINAL. Sleek Denim se reserva el derecho de rechazar la devolución de cualquier producto. Consulte nuestra política completa de devoluciones y cambios para obtener más información.
¿Cuál es su política de cambio para pedidos online?
Simplemente devuelva su artículo por correo y vuelva a comprar el nuevo artículo. sleekdenim.com no puede ofrecer cambios. Si recibió un artículo como regalo, necesitará un recibo o un comprobante de regalo para procesar su cambio. Los artículos en oferta y todos los artículos de fragancias son VENTA FINAL. Sleek Denim se reserva el derecho de rechazar la devolución de cualquier producto. Consulte nuestra política completa de devoluciones y cambios para obtener más información.
¿Cómo puedo saber si he recibido mi devolución?
Le recomendamos que guarde una copia de la información de seguimiento del envío de devolución para futuras consultas. Si tiene más preguntas sobre su devolución, comuníquese con nosotros:
Para pedidos realizados después del 28 de enero de 2021, comuníquese con: orders@sleekdenim.com
SERVICIO AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
¡Estamos aquí para ayudar! Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a orders@sleekdenim.com o por teléfono al 732-314-3816 . Recibirá una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción.
TARJETAS DE REGALO
TARJETAS DE REGALO ELECTRÓNICAS
¿Las tarjetas de regalo electrónicas y las tarjetas de regalo normales son lo mismo?
No, las tarjetas de regalo electrónicas se envían de forma electrónica. En este momento, no vendemos tarjetas de regalo físicas, solo tarjetas de regalo electrónicas.
¿Puedo consultar el saldo de mi tarjeta de regalo electrónica en línea?
Para consultar el saldo de una tarjeta de regalo electrónica, contáctenos en orders@sleekdenim.cim.
¿Qué tan rápido recibiré mi tarjeta de regalo electrónica?
Las tarjetas de regalo electrónicas se envían inmediatamente o una vez que se cobra el pedido.
¿Puedo aplicar un código de descuento a la compra de mi tarjeta E-Gift?
No, los códigos de descuento no se pueden aplicar a la compra de una tarjeta de regalo electrónica.
¿Se puede devolver una tarjeta de regalo electrónica?
Las tarjetas de regalo electrónicas no se pueden devolver.
OFERTAS
¿Puedo utilizar más de un código promocional a la vez?
Consulta los términos y condiciones del código de promoción para determinar si puedes combinarlo con otras ofertas.
¿Dónde ingreso mi código promocional en línea?
Introduzca su código de promoción al momento del pago.
Mi código de promoción no funciona, ¿qué hago?
Si su código promocional válido no funciona, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a orders@sleekdenim.com . Recibirá una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas desde su recepción.
